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General
Dentro de cada experiencia o actividad, encontrarás indicados los días y horarios disponibles para realizarlas. Dentro de cada una, hay un calendario que te indica los días disponibles, la fecha actual y las fechas que no están disponibles para realizarlas.
https://tazirga.com/experiencias/
Es posible realizar visitas guiadas de forma privada, o en grupos muy reducidos, adaptándolos al día y horario que el cliente desee. Está sujeto a la disponibilidad de nuestros guías. Si deseas realizar una experiencia o actividad privada contacta con nosotros para más información: https://tazirga.com/contactar/
Las experiencias regulares, generalmente salen puntuales. Pasados 15 minutos de la hora acordada de salida en el punto de encuentro, la ausencia del cliente se considerará como una cancelación de los servicios contratados, siendo esto motivo suficiente para aplicar la política de cancelación correspondiente:
https://tazirga.com/condiciones-generales-de-venta/
Algunos lugares que se visitan requieren de acceso por escaleras o paso por lugares estrechos. En la descripción de cada experiencia/actividad se especifican estos detalles en la medida de lo posible. Es muy importante que en el caso de contar con movilidad reducida, antes de realizar la reserva, contactes con nosotras para poder informarte mejor sobre la experiencia o actividad que te interese y si es posible adaptarlo a tus necesidades. Para poder analizar tus particularidades, te aconsejamos que rellenes toda la información necesaria para poder trabajar en tu consulta/petición: https://tazirga.com/contactar/
Esto va a depender de los espacios naturales en los que desarrollemos la actividad. Muchos de ellos, al ser ZEPA, (Zona Especial de Protección de Aves), requieren que llevemos los perros atados o algunos no lo permiten. Igualmente, siempre es recomendable acudir sin mascotas por respeto al lugar, para atender mejor a la actividad, a no ser que se trate de perro guía. En este caso ha de ir acompañado de toda la documentación en regla, así como el distintivo de animales de asistencia.
En los avistamientos de cetáceos tenemos dos especies residentes que es casi seguro ver, las ballenas piloto y los delfines mulares, aunque no tenemos el control sobre el tiempo o la vida salvaje.
Incluso después de varios años de trabajo, es difícil poder predecir exactamente lo que vamos a ver. ¡Pero eso es parte de la diversión! Sin embargo, dedicamos una gran cantidad de tiempo y experiencia para identificar los mejores lugares, para maximizar nuestras posibilidades de ver las especies más interesantes. También tratamos de mantener nuestros itinerarios flexibles para hacer frente a circunstancias imprevistas y tomar ventaja de nuevas oportunidades.
RESERVAS Y PAGOS
Nuestra web ha sido diseñada para facilitarte el proceso de reservas.
Si de todas maneras encuentras alguna dificultad o tienes alguna duda durante el proceso, puedes contactar con nosotras para recibir el apoyo necesario. Estaremos encantadas de ayudarte:
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Todas las reservas han de hacerse en la web, en cada experiencia hay un apartado para poder realizarlas, de esta manera tendrás acceso al calendario, disponibilidad y todo lo necesario para formalizarla:
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Si te diera problemas, igualmente nos puedes contactar y vemos la forma de facilitarte el proceso:
Nuestras excursiones al ser personalizadas, son únicas y exclusivas.
Contamos con guías oficiales especializadas, y por ello, suelen tener la agenda completa con antelación. Para poder ofrecerte el mejor servicio y preparar las rutas privadas a medida, necesitamos contar con la mayor anticipación posible, por lo que te recomendamos reservar lo antes posible.
En algunos tours trabajamos con proveedores privados de nuestra confianza (otras actividades). En cada actividad está definido el precio en función del número de personas o si es privada. Para las rutas grupales abiertas, existe un mínimo de participantes establecido. Para las excursiones privadas podemos llevarlas a cabo con una persona y obviamente será mucho más personalizada.
Usar tu tarjeta de crédito o débito, para realizar los pagos de tu reserva online en nuestra web @tazirga.com es 100 % seguro. Nosotras usamos la más avanzada tecnología de encriptación a través de la plataforma de pago de Turitop (Motor de Reservas instalado en la web), puedes consultar su política de privacidad y pagos aquí: https://www.turitop.com/es/politica-de-privacidad/
De esta manera garantizamos la confidencialidad y la fiabilidad de las transacciones y /o procesos que se realicen.
Pagar en destino no es posible en estos momentos. Toda reserva que desees llevar a cabo, ha de realizarse a través de los medios disponibles para tal fin y realizar el pago de las mismas, según las indicaciones en el apartado de reservas. Si te diera problemas la tarjeta, puedes contactarnos y buscamos opciones como transferencia bancaria, bizum, etc.
Actualmente los pagos se pueden realizar con tarjetas de débito o crédito. Aceptamos pagos con Visa, MasterCard, American Express, UnionPay.
Para su tranquilidad, usamos la plataforma de pago seguro (Turitop)
El proceso de reserva de Tazirga Wellness Tours, es completamente automático y todas las transacciones realizadas con tarjeta de crédito/débito son 100% seguras, (tramitadas a través de REDSYS).
Si su tarjeta de crédito/débito le da un error permanente, verifica que no haya caducado, o que hayas podido introducir los datos de manera incorrecta.
Te recomendamos que para finalizar tu reserva utilices otra tarjeta de crédito/ débito en caso de que el problema no se solucione con los métodos anteriores. Si necesitas ayuda, contáctanos:
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Siempre que se realiza una reserva, debes esperar a recibir un email de confirmación. Una vez confirmado el pago, la plataforma de reservas te lo remite. Hay algunas rutas como el acceso al pico del Teide, donde nos han de confirmar primero el acceso, para después confirmar la reserva.
CAMBIOS Y CANCELACIONES
Si deseas modificar el día de una experiencia o actividad que has reservado, puedes entrar en tu reserva y ejecutarlo para otras fechas con disponibilidad. Si no lo consigues, puedes avisar con antelación por escrito a info@tazirga.com.Te recomendamos revisar nuestro apartado de condiciones generales:
https://tazirga.com/condiciones-generales-de-venta/
Las cancelaciones se deben comunicar por escrito a info@tazirga.com .
El tiempo de antelación necesario para la cancelación y devolución del dinero se especifica en el apartado de política de cancelaciones y devoluciones dentro de las condiciones generales:
https://tazirga.com/condiciones-generales-de-venta/
Siempre que tengas alguna urgencia o duda con respecto a una experiencia o actividad contratada, debes contactar con los datos enviados en tu voucher de compra:
- (info@tazirga.com)
- +34 657 197 388
- contact form:https://tazirga.com/en/contact-us/
- info@tazirga.com
- +34 657 197 388 (09:00-20:00)
